Requerimientos

Listado de Requerimientos del Sistema

Requerimientos versión 1.0 [Proyecto]

1.Req :El sistema debe permitir ingresar ordenes de trabajo las cuales consistirán en un formulario donde se ingresarán los datos del cliente, los datos del producto, la fecha de entrega.

2.Req. :El sistema debe permitir imprimir dicho formulario en dos copias una para el cliente y otra para el servicio.

3.Req. :La carga de trabajo para los técnicos debe estar dividida en áreas y especialidades, siendo por ejemplo técnicos que reparan televisores, audio, video, etc. (se deben poder parametrizar dichos campos)

4.Req.: El sistema debe permitir el balanceo de carga para los técnicos y ser lo bastante inteligente para determinar la carga actual de cada uno de ellos.

5.Req.: El sistema debe distinguir tipos de productos y a que área corresponden para hacer mas facil la asignación de trabajo según especialidad.

6.Req.: Debe poder ingresarse por parte de los técnicos un nivel del complejidad para los trabajos y esto restara en % la capacidad de cada técnico , ejemplo, si un técnico ve que tiene dificultades en la reparación de un producto el será capaz de determinar que el tiempo estimado inicialmente será más del estipulado, por lo tanto puede dedicarse a resolver ese problema y así asegurar que el cumpla con la reparación de ese articulo.

7.Req. Se debe mantener un registro del tiempo que llevan los artículos en el servicio técnico e implementar un modo de alarma que indique que hacer con ellos, posibles sugerencias. O en el caso que se encuentren reparados generar reportes de aviso a los clientes.

8.Req.: el sistema debe manejar estado de las ordenes de trabajo de cada producto, ya sea en proceso, pendiente por repuesto, reparada, rechazada , dependiendo el caso.

9.Req.: los técnicos deben recibir una comisión por aparato reparado, lo que implica que cuando estos se encuentres en ese estado, serán abonados automáticamente a sus registros esa reparación la cual será considerada por remuneraciones cuando sea el día de su pago.

10.Req. Los técnicos serán los encargados de ingresar datos pertinentes a la reparación en el sistema. Cuando ocurra algun suceso y este se encuentre bajo su responsabilidad. Asi tambien la recepcionista y los administrativos encargados.

11.Req. Los productos deberán tener un historial de los ingresos en el servicio, donde debe tener fecha.